O ambiente mundial globalizado, competitivo e de tecnologias que surgem a cada instante, requer de nós, como empreendedores da atualidade, uma atenção muito maior que antes, para podermos compreender esse novo ambiente e decodificarmos as suas necessidades, com vistas à busca de soluções para os seus problemas. 

A mudança faz parte de nossas vidas e temos que aprender a conviver com ela. Mas, o que é mudança? Montana e Charnov  respondem dizendo que “é o processo de transformação do comportamento de um individuo”. Chiavenato  completa essa definição afirmando que “é a transição de uma situação para outra situação diferente. Mudança representa transformação, perturbação, interrupção, fratura, ruptura”. 

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